Problemática con Asiste de Pemex

Problemas con Asiste Pemex

Últimamente se están presentando muchos problemas con Asiste Pemex, mismas que podemos ver en el portal Aalmac.org.mx , en donde muchos usuarios/empleados de Pemex están quejándose porque no pueden acceder a Asiste de Pemex.

Si bien es cierto y no cabe duda alguna de que Asiste permite llevar a flote un absoluto control del personal de la empresa, así como todos los servicios, trámites y demás tareas requeridas entre los empleados, esto no lo es todo, sino que también deben de prestar un buen servicio a sus empleados atendiendo todos los problemas que se les están presentando a la hora en la que intentan acceder al sistema.

Problemas frecuentes con Asiste

Si bien son muchos los problemas que se presentan con Asiste, hay algunos que se presentan comúnmente, entre los que destacan los siguientes:

Problemas con el Soporte telefónico

Si bien es verdad que Pemex pone a disposición de sus empleados una extensión telefónica, el problema no es ese, sino que muchas veces la línea se encuentra saturada y es prácticamente imposible entablar una comunicación a lo largo de todo el día, por lo que hay veces que hasta tardan varios días en poder contactar con el soporte telefónico.

Error en el servidor de correo

Para aquellas personas que no tienen éxito en contactar al soporte vía telefónica, también existe como una alternativa el mandar un correo electrónico detallando la duda que se tiene con Asiste o el problema en cuestión, la mala noticia es que la mayoría de veces el servidor de correo electrónico de la empresa rebota el mensaje, es decir, si sale el correo, pero no les llega, así que es completamente imposible el contacto por el correo electrónico.

Poca respuesta por email

Bien, si fuiste de los afortunados que logro enviar su correo electrónico a la gente de Asiste, con la pregunta sobre tu problema, ya es ganancia, muchos no logran llegar a este punto, pues bien, si creíste que ya lo habías logrado, estas muy equivocado, después de que por fin lograste comunicarte con el soporte por email, ahora toca tener mucha paciencia, porque si corres con suerte te contestan a los pocos días, pero si no, tardan mucho tiempo más e incluso hay veces que ni contestan y tienes que hacer un segundo intento de contactarlos, lo cual se vuelve una tarea altamente tediosa y prácticamente imposible.

Conclusiones

Como podemos ver están son solo algunas de las quejas sobre Asiste Pemex, y es una pena que haya tantas, considero que los administradores deberían de tomar cartas en el asunto para mejorar la atención hacia sus empleados para que pueda hacer uso de Asiste de manera sencilla y fácil, ya es suficiente con el estrés laboral, que todavía los hacen sufrir con una mala atención sobre el sistema.